Nyhetsbrev från INFRA

Byggprojekt Under Sommaren

Som en del av vårt engagemang för ständig förbättring och utveckling, kommer sommaren att vara en spännande period med start av flera nya byggprojekt. Dessa projekt är avgörande för att förbättra vår infrastruktur och skapa en mer välkomnande och effektiv miljö för alla. I detta avsnitt hittar du information om varje projekt, dess syfte och förväntade påverkan på vår dagliga verksamhet.

Under sommaren har vi tre prioriterade projekt:

• Vi kommer att tillsammans med INTEA påbörja en ombyggnation av restaurangen i Östersund, för att skapa en trivsammare miljö och få lite av en nystart. Möjligen kommer projektet ske i etapper för att kunna ha en öppen restaurang vid terminsstarten, vilket känns viktigt.
  
  
• Vi kommer att anpassa två lärosalar i Sundsvall till att kunna genomföra Inspera tentor på ett funktionellt sätt. Här kommer det även att finnas möjlighet till att skriva tentamen i enskilt rum.
  
  
• Det tredje projektet är att vi kommer att rusta upp den befintliga TV-studion i Sundsvall för vår egen mediaproduktion. Det kommer att finnas studion, kontroll och redigeringsrum.

Terminsstarten HT2024

Terminsstarten för hösten 2024 infaller måndagen 2 september men redan veckan innan, 29-30 augusti, har vi  mottagning och introduktion för våra internationella studenter. Från och med 28 augusti kan alla nyantagna studenter börja registrerar sig på sina utbildningar efter att ha skapat ett Miun:ID. Miun:ID ger studenterna inte bara möjlighet att registrera sig utan även tillgång till universitetets e-tjänster såsom Moodle, Bibliotekets e-tjänster och Ladok där studenterna förutom registrering kan anmäla sig till tentamen, ta del av sina studieresultat ta ut studieintyg och examensbevis. 

Terminsstarten innebär alltid ett hårt tryck på våra frontfunktioner, IT Supporten och Servicecenter, som under de två första veckorna fokuserar på studentärenden för att hjälpa studenterna att komma igång med sina studier.

Därför vill vi göra följande medskick till er i akademin och övriga funktioner i förvaltningen:    

• För att förenkla för studenter har vi märkt att tydliga och synliga Zoom-länkar underlättar mycket för studenterna.
  
  
• Vi har också märkt att det är bra om Moodle-kurser är synliga tidigt för studenterna, gärna redan när de kan registrera sig på kursen. 
  
  
• Liksom många andra på Mittuniversitetet är IT Supporten och Servicecenter tungt belastade under terminsstart, det kan påverka ärendesvarstiderna, vi ber er om ert överseende med detta.

INFRA-avdelningen i siffror

Antal Ärenden

Under vårterminen hanterade vår avdelning totalt 15 267 ärenden i NSP, en ökning med 436 ärenden jämfört med samma period förra året. Ökningen är framförallt koncentrerad till ärenden som IT-supporten har hanterat och antas huvudsakligen bero på åtgärder vi satte in i samband med de större IT-säkerhetsincidenter som inträffade under vårterminen, kopplat till händelser i omvärlden.

Antal Samtal

Infra har under vårterminen tagit emot 13 336 samtal, några av dessa kan vara samtal kollegor emellan men de allra flesta är samtal och ärenden från Mittuniversitetet och externa. Det är en ökning med cirka 1800 samtal från motsvarande period 2023. En del förklaras förstås av det ökade antalet ärenden till IT-supporten men ökningen är fördelad över hela Infrastrukturavdelningen, sa någon spindeln i nätet.

Terminen som gått, vad har hänt

Under den senaste terminen har Mittuniversitetet genomfört en rad betydande förändringar och förbättringar som direkt påverkar olika delar av verksamheten, inklusive lärare, studenter, HR-personal och övrig universitetsverksamhet.

För lärare och studenter har övergången från det äldre systemet Atlas till det nationella systemet LADOK för hantering av utbildningsinformation varit en viktig utveckling. Denna förändring har förbättrat tillgången till uppdaterad utbildningsinformation online och underlättat integrationen med andra system som Moodle och Retendo, vilket gör det enklare att hantera kursadministration och studieresultat.

IT-säkerheten har också förstärkts, vilket påverkar alla medarbetare. Införandet av nya interna brandväggar och multifaktorautentisering skyddar våra nätverk och system bättre, vilket minskar risken för cyberattacker. Incidenthanteringen har förbättrats efter en ransomwareattack som påverkat tillgången till systemet Primula. Detta innebär att vi nu är bättre rustade för att hantera framtida säkerhetshot, vilket gynnar hela Mittuniversitetet genom att säkerställa kontinuitet och skydd för våra verksamheter och data.

HR-avdelningen har varit delaktig i implementeringen av Multi-Faktor Autentisering (MFA) i systemet Primula, vilket ytterligare säkrar de digitala resurser som HR använder dagligen. Detta steg är avgörande för att skydda känsliga personuppgifter och förenkla autentiseringsprocesserna för personalen.

Ett annat spännande framsteg är initiativet att göra om plan 1 i Sundsvall till en studentyta i samarbete med Universitetsbiblioteket. Detta skapar en mer öppen och tillgänglig miljö för studenter, vilket främjar deras studiemiljö och trivsel. Dessutom har Campus MIUN IF återupplivats för att främja hälsa och välmående bland personal och studenter. Genom att erbjuda aktiviteter som yoga, crossfit och löpning främjas en hälsosam livsstil och en starkare gemenskap på campus.

Fastighets- och lokalfrågor har också varit i fokus, med dialoger om lokaler och säkerhetsskydd som kommer att ligga till grund för den kommande lokalförsörjningsplanen. Slutförda flyttar i olika campusbyggnader och en pågående inventering av skrivare syftar till att optimera deras placering och användning, vilket bidrar till minskad miljöpåverkan och kostnadseffektivitet.

Dessutom har en förstudie inletts för att effektivisera processen för digital tentautlämning, vilket kommer att underlätta arbetet för både lärare och administrativ personal. Inventeringen av nätverket i Sundsvall har påbörjats för att skapa en stabilare och säkrare IT-infrastruktur, vilket gynnar hela universitetet.

Slutligen har vi sett ett stort intresse för Mittuniversitetets utbildningar med rekordmånga ansökningar till höstterminen. Detta speglar universitetets attraktionskraft och kvaliteten på våra program, vilket gynnar både nuvarande och framtida studenter.

Dessa initiativ visar Mittuniversitetets engagemang för att skapa en bättre arbets- och studiemiljö för alla medarbetare och studenter, genom att kombinera teknisk utveckling med en omtanke om välmående och effektivitet.

NSP-Nytt

Under våren har förvaltningsgruppen kring vårt ärendehanteringssystem (NSP) fokuserat på att felsöka de prestandaproblem som uppstått i systemet. Vi har granskat antalet automatiska mejl som skickas ut från systemet, påbörjat arbetet kring incidenter och förfrågningar enligt MSBs riktlinjer, gjort Serviceportalen mer användarvänlig och integrerat fler grupperingar. En uppgradering av produktionsmiljön till den senaste versionen är planerad till den 17 juni.

För att förbättra systemets prestanda har vi genomfört följande åtgärder:

• Satt upp en labbmiljö.
• Testat och jämfört labbmiljön med testmiljön efter prestandaändringar.
• Uppgraderat samtliga miljöer till rekommenderad prestanda.
• Rensat onödiga loggar och tagit bort väldigt stora mängder onödig data och information.
• Börjat starta om NSP-servern vid 6-7 tiden på morgonen några gånger i veckan för att undersöka om minnesproblem samt andra prestandaproblem försvinner samt om stabiliteten förbättras vid regelbundna omstarter.
• Kontaktat andra aktörer som använder NSP för att utbyta erfarenheter om prestandaförbättringar.
• Begärt offert från Nilex för att undersöka kostnaden för att de ska drifta systemet åt oss och fått referenser som vi kunnat fråga om vilka upplevelser de haft av molnbaserad drift.
• Flyttat NSP-labb till en egen SQL-server efter tester visade att systemet presterade bättre.

Dessa insatser är en del av vårt kontinuerliga arbete för att säkerställa att NSP fungerar optimalt och uppfyller användarnas behov.

5 på INFRA

Denna månad har vi haft äran att ställa några frågor till fem av våra fantastiska medarbetare från olika enheter vid INFRA.

1. Jimmy Grenblad, INFRA, Campusservice

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?

Som vaktmästare så är jobbet otroligt varierande, vissa saker är rutin. Börjar alltid dagen med teknikkontroll i föreläsningssalar efter det så går man igenom NSP och tar hand om ärenden som har kommit in.

Vad är den största utmaningen i ditt arbete?

Att behålla lugnet 😉

Vad är ditt favoritresmål?

Har alltid velat bila genom USA.

Vad gör du på fritiden?

Fritiden spenderas antingen på gymmet eller med arbete hemma på huset i Härnösand.

Berätta något som inte så många vet om dig?

Jag är regerande svensk veteranmästare i bänkpress.

2. Bengt Lehman, INFRA Fastighet

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?

Tror inte det finns en typisk arbetsdag, jag kommer in med ett upplägg för dagen och sedan blir det sällan som jag tänkt mig. Många bollar i luften och bara två händer att jonglera med.    

Vilket är ditt favoritresmål och vad lockar dig dit?

Mitt  favoritresmål är Lissabon och det som lockar mest förutom vädret är min dotter som bor där.

3. Roger Mårtensson, INFRA IT Drift och Utveckling

Vad är största utmaningen du har mött i din karriär?

Det finns många utmaningar jag bollar med dagligen. Framtidsplanering, utveckling och underhåll är några men den största utmaningen är nog att hänga med i utvecklingen inom mitt arbetsområde. 

Det händer så mycket att det verkligen är en utmaning att välja vilken väg man behöver gå för att komma närmare framtiden.

Vad gör du för att hitta balans mellan arbete och fritid?

Att få balans är inget man hittar utan något man behöver jobba med hela tiden.
Att tillåta mig att gå hem för dagen och lära mig att lämna arbetet kvar på jobbet
har gjort att jag kan använda min fritid till att ladda mig med mer energi. 

Den utbildning vi hade runt GTD har givit mig bra insikter och verktyg och är något jag 
jobbar med att bli bättre på att använda.

4. Eva Rodin Svantesson, INFRA Infrastöd

Beskriv ditt arbete med tre ord.

Engagerande, utmanande och kreativt

Vilken hobby har du som folk skulle bli förvånade över att veta om?

Stickning

5. Jens Tinnerholm, INFRA IT Support

Vilken innovation inom ditt område är du mest exalterad över?

På hur AI kommer att förändra området och om det även kommer förändra vårat sätt att arbeta idag.

Hur ser din perfekta lediga dag ut?

En solig sommardag i bubbelpoolen med mina barn

Genom dessa intervjuer hoppas vi ge en liten kort presentation av medarbetarna på Infra. Deras engagemang och passion är det som driver vår Infrastrukturavdelningen framåt.

Vi hoppas du känner att detta nyhetsbrev är informativt och värdefullt. Din feedback är alltid välkommen, eftersom den hjälper oss att ständigt förbättra och anpassa vår leverans. Tack för att du läser och framför allt – Tack för ditt arbete på Mittuniversitetet.

Med vänliga hälsningar och Trevlig sommar!

Infrastrukturavdelningen